Услови за достава и право на поврат

1. Рокови и начин на достава

Испораката на нарачките на територијата на Република Северна Македонија се врши преку партнерски овластени курирски служби (брза пошта) директно до вашата адреса (врата) или најблискиот пункт на курирската служба.

• Скопје и околината: Испорака во рок од 24 работни часа.
• Останати градови и населени места во Македонија: Испорака во рок од 24 до 48 работни часа (Битола, Куманово, Прилеп, Тетово, Охрид, Велес, Штип, Струмица, Кочани, Кавадарци, Гостивар, Гевгелија итн.).

2. Гаранција за 100% дискретно пакување

Секоја пратка се пакува во непроѕирна, запечатена курирска кеса или неутрална кутија. На надворешната амбалажа нема лого, ниту опис на содржината што би открил што има во пакетот. На етикетата се наведени исклучиво податоците на примачот и испраќачот потребни за курирот.

3. Достава и трошоци

• Промотивни пакети (2+1 гратис и 3+2 гратис): БЕСПЛАТНА достава до која било точка во Македонија.
• Поединечно пакување (1 шишенце): Стандардна минимална курирска достава.

4. Начин на плаќање (Готово при преземање)

Плаќањето се врши исклучиво во готово на курирот во моментот на преземање на вашата пратка (откупна пратка / Cash on Delivery). Не е потребно внесување броеви на банкарски картички преку интернет.

5. Право на рекламација и поврат во рок од 14 дена

Согласно Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија и директивите на Европската Унија за договори склучени од далечина:

• Купувачот има законско право да се откаже од купувањето во рок од 14 дена од денот на приемот на пратката, без наведување на причина.
• Производот мора да биде вратен во неговата оригинална, неоштетена и неотворена фабричка амбалажа (со зачувана сигурносна мембрана на капачето) поради хигиенски и здравствени стандарди за заштита на додатоците на исхрана.
• По враќање на пратката и проверка на интегритетот на заштитниот печат, средствата се исплаќаат на вашата банкарска трансакциска сметка во рок од 5 работни дена.

6. Постапка за враќање

За да започнете постапка на поврат, контактирајте го нашиот оддел за поддршка на корисници на [email protected] или телефонски на +389 2 3100 488. Нашиот координатор ќе организира преземање на пратката.